FAQs

1. Come posso pagare?

Accettiamo diversi metodi di pagamento, potrai pagare il tuo ordine con carta (tramite paypal) , PayPal, Bonifico Bancario .
Grazie a Paypal potrai pagare con la tua carta di debito o di credito senza dover essere registrato, ti basterà cliccare su “paga con carta” nella finestra di Paypal.
In nessun modo potremo mai avere accesso ai dati inseriti, la procedura di pagamento è totalmente sicura.

Vuoi capire meglio come pagare con carta? Segui questo semplice tutorial

2. Quanto tempo impiega il pacco ad essere spedito e consegnato?

Le nostre spedizioni sono internazionali , i tempi di imballaggio sono dai 3/5 giorni lavorativi, una volta spedito il pacco impiega altri 7/10 giorni lavorativi ad essere consegnato.
Il totale quindi tra tempi di imballaggio e spedizione va dai 10 ai massimo 15 giorni lavorativi.
Le spedizioni al 99% dei casi sono senza dazi doganali, nel caso in cui il cliente dovrà affrontare una spesa doganale verrà emesso un buono del 50% da spendere sul nostro sito.

3. Si può cambiare taglia? Entro quanti giorni posso effettuare un cambio/reso?

Il cambio taglia può essere effettuato. 
Se vuoi restituire un articolo, devi notificarcelo su whatsapp entro 72 ore dalla data di consegna.
Dalla data di notifica, organizzeremo il reso e ti manderemo a casa il corriere.
Tu avrai 3 giorni per rimpacchettare il pacco e incollare l etichetta di reso.
Il prezzo del cambio taglia è di 20€ e comprende il reso e la nuova spedizione.

I prodotti restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni perché l’ordine venga rimborsato:
• Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette intatte.
• Prodotti che siano stati indossati, utilizzati, alterati o rovinati non saranno accettati.
• I resi di articoli con un’etichetta di reso avranno successo solo se l’etichetta non è stata rimossa.
• Il reso non è previsto per articoli personalizzati.
La vendita di questi prodotti è finale.

4. La merce viaggia regolarmente?

Sì, la merce viaggia regolarmente.
In questo momento non ci sono limitazioni sul trasporto di merce, quindi i corrieri viaggiano regolarmente, anche nelle zone rosse e arancioni.
Potrebbero riscontrarsi dei ritardi dovuti all’emergenza covid-19

5. Tutti gli articoli sono disponibili?

Si, da sempre, ci impegniamo con i nostri clienti per mantenere alti gli standard qualitativi e offrendo un servizio eccellente.

6. Posso ordinare su venusbottega? Continuate ad essere operativi?

Certamente, puoi continuare a ordinare in tutta tranquillità su venusbottega.
I nostri uffici e la nostra logistica sono operativi, nel pieno rispetto di tutte le norme di sicurezza, pertanto la merce viene spedita normalmente e velocemente.
Se hai comunque dubbi ci trovi sempre online su instagram.

7. I corrieri consegnano anche all’ estero e sulle isole?

Si, Noi ci affidiamo a Dhl e a sda per le spedizioni.
I corrieri continuano a lavorare e a consegnare regolarmente su tutto il territorio nazionale e internazionale, incluse le zone rosse e arancioni e isole.

8. Ho altre domande come faccio a contattarvi?

Se non sei ancora nostro cliente ci trovi online 24/7 in direct su instagram, clicca sull’ icona qui in basso a destra.
Se hai già acquistato, contattaci su whatsapp al numero che hai ricevuto dopo l acquisto e via email.